Najpogostejša vprašanja:
Kako opravim nakup na podjetje ("račun na davčno")?
V zadnjem koraku nakupa pri izbiri načina plačila izberite plačilo po predračunu.
Obvezno vpišite naziv Vašega podjetja v ustrezno rubriko pri zaključevanju naročila.
Če potrebujete pomoč pri nakupu, lahko nam pišete na info@horeca-oprema.com ali pa nas pokličete na 05/292-7775.
Kako opravim nakup z naročilnico (smo za proračunske uporabnike)?
Proračunski uporabniki lahko opravite nakup tako, da v zadnjem koraku pri načinu plačila izberete "naročilnico".
Po opravljenem nakupu prosimo če nam na info@horeca-oprema.com pošljete Vašo naročilnico in pripišete številko naročila (številka je zapisana v potrditvenem e-mailu, ki ste ga prejeli).
Če potrebujete pomoč pri nakupu, lahko nam pišete na info@horeca-oprema.com ali pa nas pokličete na 05/292-7775.
Kakšni so vaši dostavni časi?
Večino naročil dostavimo v roku 1 tedna od naročila (5-7 delovnih dni). Naša skladišča se nahajajo po celotni Evropi, zato določena naročila lahko potujejo dlje časa (tudi do 10 delovnih dni).
Kje lahko naročim rezervne dele za izdelke kupljene v vaši trgovini?
Za večino gostinske opreme lahko zagotovimo rezervne dele. Za informacije o rezervnih delih nam pišite na info@horeca-oprema.com in napišite kateri izdelek imate (obvezno napišite model) in kakšen rezervni del potrebujete? Za lažjo identifikacijo rezervnega dela lahko pošljete tudi slike (če jih imate).
Večino rezervnih delov lahko dobavimo v roku 10 delovnih dni.
Izdelek, ki sem ga kupil/a ne deluje. Kako naredim reklamacijo?
Če izdelek, ki ste ga pri nas kupili ne deluje - lahko ga pošljete k nam na servis znotraj garancijskega roka (garancijski rok za vsak posamezen izdelek je naveden v garancijskem listu in na spletni strani izdelka).
Izdelek zapakirajte v primerno embalažo tako, da se ne poškoduje v transportu in pošljite ga na naš naslov: B&L d.o.o., Pristaniška ulica 2, 6000 Koper.
Ko pošljete izdelek, obvezno nam napišite e-mail in pošljite sledilno številko (številka je vidna na potrdilu, ki ste ga dobili na pošti pri oddaji pošiljke).
Želim vrniti izdelek, ki sem ga kupil/a pri Vas.
Vsak kupec ima pravico do odstopa od nakupa znotraj 14ih dneh od prejema blaga. Za odstop od nakupa je potrebno pisno obvestiti prodajalca o odstopu od nakupa na info@horeca-oprema.com in nemudoma poslati prejeto blago nazaj prodajalcu na naslov: B&L d.o.o., Pristaniška 2, 6000 Koper.
Blago, ki ga kupec pošlje prodajalcu brez predhodnega pisnega obvestila o odstopu od nakupa se NE obravnava kot vrnjeno blago oz. odstop od nakupa.
Blago je potrebno poslati po pošti nemudoma (oz. najpozneje v 24ih urah) po poslanem obvestilu o odstopu (na e-mail).
Za več informacij o vračilih nas lahko kontaktirate na info@horeca-oprema.com ali 05/292-7775.