Dostava i povrat
Dostava
Svi naši proizvodi isporučuju se u roku navedenom na poleđini prije potvrde narudžbe. Poštarina ovisi o količini, težini i veličini naručenih proizvoda, a može biti i besplatna. Cijena poštarine se utvrđuje na kraju narudžbe (prije plaćanja).
Surađujemo s dostavnom službom GLS i Poštom Slovenije koja vas također obavijesti e-mailom ili SMS-om prije dostave, a ukoliko niste kod kuće u trenutku dostave, paket možete preuzeti ili preusmjeriti na najbližu benzinsku postaju ili drugo sabirno mjesto dostavljača.
Pojedine proizvode isporučujemo i sami (veće, teže i lomljive proizvode). Za takvu dostavu morate potvrditi svoju prisutnost na Vašoj adresi u navedeno vrijeme, u suprotnom proizvod neće biti moguće naknadno preuzeti/isporučiti zbog specifičnosti dostave.
Dostava NIKADA ne uključuje ulazak u stan. Dostava uključuje dostavu na adresu odn najbliža vozna površina uz adresu (npr. ulaz u dvorište kuće ili ulaz u blok, zgradu, stan - ako je ulaz dostupan izravno s vozne površine ili ceste).
Povrat novca
U EU kupac ima pravo na povrat robe , kupljeno online ili putem drugih oblika prodaje na daljinu , kao što je npr. telefonska, kataloška prodaja, prodajni predstavnik na domu, naime u roku od 14 dana i uz puni povrat novca . On to može učiniti iz bilo kojeg razloga - čak i ako se samo predomisli.
Razdoblje hlađenja od 14 dana ne odnosi se na sve proizvode . Neke iznimke:
- avionske i željezničke karte, ulaznice za koncerte, rezervacije hotelske sobe ili automobila, catering usluge za određeni datum
- redovita dostava hrane i pića (npr. redovita dostava mlijeka)
- roba po narudžbi (npr. haljina po narudžbi)
- zapečaćeni audio ili video ili računalni softver, npr. DVD nosači s kojih ste prilikom primitka skinuli sigurnosni pečat
- online digitalnog sadržaja, ako je preuzimanje ili streaming već započelo i ako ste prihvatili uvjete koji određuju da gubite pravo odustati od narudžbe pokretanjem preuzimanja ili streaminga
- robu kupljenu privatno od pojedinca, a ne od tvrtke/trgovca
- hitni popravci i radovi na održavanju - ako ste npr. pozvali vodoinstalatera za hitan popravak tuša i dogovorili cijenu usluge, više ne možete otkazati uslugu
Rok za razmatranje istječe u roku od 14 dana od dana primitka robe. Za usluge rok razmatranja istječe u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Ukoliko rok za razmatranje istječe na neradni dan, produljuje se do sljedećeg radnog dana.
Otkazivanje narudžbe
Morate obavijestiti trgovca da želite otkazati vaša narudžba. Nije dovoljno samo poslati mu robu. Trgovca možete obavijestiti u trenutku kada mu vraćate robu, npr. priložiti pisanu izjavu uz poštu, poslati mu e-mail.
Roba se mora vratiti u roku od 14 dana od dana kada ste obavijestili trgovca.
Roba koju vraćate mora biti u istom stanju u kakvom ste je kupili i ne smije pokazivati znakove korištenja.
Obavještavamo kupce da su troškovi povrata proizvoda u naše skladište na adresi B&L doo, Pristaniška ulica 2, 6000 Koper, Slovenija - SAKRIJTE KUPCA!
Povrat novca
Trgovac mora vratiti iznos kupnje u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o odustajanju od ugovora , ali rok povrata može produžiti ako u tom roku nije primio vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali.
Iznos koji se vraća mora pokriva i troškove dostave koje ste platili prilikom kupnje robe. S druge strane, trgovac vam može naplatiti naknadu za dostavu ako ste sami zatražili nestandardnu dostavu (na primjer, ekspresnu dostavu). Kod prodavatelja B&L doo (Horeca-oprema.com) svaka isporuka koja je plativa smatra se izvanstandardnom isporukom. Standardna dostava je besplatna dostava dostupna svim kupcima.
Više informacija o svojim pravima na povrat proizvoda možete pronaći OVDJE .