Najčešća pitanja:
Kako izvršiti kupnju za poduzeće ("porezni račun")?
U posljednjem koraku kupnje, prilikom odabira načina plaćanja, odaberite plaćanje po predračunu.
Obavezno unesite naziv vaše tvrtke u odgovarajuću rubriku prilikom ispunjavanja narudžbe.
Ukoliko trebate pomoć pri kupnji, možete pisati na info@horeca-oprema.com ili nas nazvati na 05/292-7775.
Kako izvršiti kupnju narudžbenicom (mi smo za proračunske korisnike)?
Proračunski korisnici kupnju mogu obaviti odabirom "narudžbenice" u zadnjem koraku načina plaćanja.
Nakon izvršene kupnje pošaljite nam narudžbenicu na info@horeca-oprema.com i navedite broj narudžbe (broj je napisan u potvrdnom e-mailu koji ste primili).
Ukoliko trebate pomoć pri kupnji, možete nam pisati na info@horeca-oprema.com ili nas nazvati na 05/292-7775.
Koja su vaša vremena isporuke?
Većina narudžbi isporučuje se unutar 1 tjedna od naručivanja (5-7 radnih dana). Naša su skladišta smještena diljem Europe, tako da određene narudžbe mogu putovati duže (do 10 radnih dana).
Gdje mogu naručiti rezervne dijelove za proizvode kupljene u vašoj trgovini?
Za većinu ugostiteljske opreme možemo osigurati rezervne dijelove. Za informacije o rezervnim dijelovima pišite nam na info@horeca-oprema.com i napišite koji proizvod imate (obavezno napišite model) i koji rezervni dio trebate? Također možete poslati slike (ako ih imate) radi lakšeg prepoznavanja rezervnog dijela.
Većina rezervnih dijelova može se isporučiti u roku od 10 radnih dana.
Proizvod koji sam kupio ne radi. Kako mogu podnijeti pritužbu?
Ukoliko proizvod koji ste kod nas kupili ne radi - možete nam ga poslati na servis unutar jamstvenog roka (jamstveni rok za svaki pojedini proizvod naveden je u jamstvenom listu i na web stranici proizvoda).
Proizvod zapakirajte u odgovarajuću ambalažu kako se ne bi oštetio tijekom transporta i pošaljite ga na našu adresu: B&L doo, Pristaniška ulica 2, 6000 Koper.
Kada šaljete proizvod, obavezno nam napišite e-mail i pošaljite tracking broj (broj je vidljiv na potvrdi koju ste dobili u poštanskom uredu prilikom dostave pošiljke).
Želim vratiti proizvod koji sam kupio od vas.
Svaki kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe. Za odustajanje od kupnje potrebno je pisanim putem obavijestiti prodavatelja o odustajanju od kupnje na info@horeca-oprema.com te primljenu robu odmah poslati natrag prodavatelju na adresu: B&L doo, Pristaniška 2, 6000 Koper.
Roba koju kupac pošalje prodavatelju bez prethodne pismene obavijesti o odustajanju od kupnje NE tretira se kao vraćena roba ili odustajanje od kupovine.
Roba mora biti poslana poštom odmah (ili najkasnije u roku od 24 sata) nakon slanja obavijesti o odustajanju (na e-mail).
Za više informacija o povratu možete nas kontaktirati na info@horeca-oprema.com ili 05/292-7775.